这几天国民高端冰激淋钟薛高变成了人人喊打的“雪糕刺客”。
先是有网友发现，将钟薛高海盐椰椰口味雪糕，放置在 31 ℃的室温下一小时却没有 " 完全融化 "。其后，又有一段网友用打火机点燃钟薛高雪糕，但疑似烧不化。
说实话，还挺希望中国能有很多秒杀国际大牌的高端奢侈品，说明我们的文化自信在提升。在最近的商业案例分享中还经常听到钟薛高的名字，但这次真的有点严重。
因为钟薛高这次却从各个方面都戳中了国民愤怒的神经：
1
产品里添加卡拉胶、瓜尔胶，虽然有专家澄清少量胶对人体没有伤害，但国人就是接受不了产品里加胶的事实；
2
疑似副总裁在员工培训的歧视性言论：“那些奢侈品为什么敢那么贵，就是因为你们这败家娘们，还在发言中说，殊不知这些“败家娘们”正是钟薛高的用户啊，这样言论不仅是在自毁IP，更是在毁品牌的前途；
3
广告造假，明明在广告中宣传没有添加剂，但现在却自打耳光，消费者花高价买的却是造假产品，岂能容忍！！
钟薛高虽然在前期产品创新和宣传上足了功夫。学习喜茶、奈雪的茶等茶饮品牌的思路，在不同季节推出应季食材的产品。同时在各大电商平台大节促销及KOL内容里都可以看到钟薛高的影子，甚至还称为各路学派分析新消费不断提及的案例。
但为什么比哈根达斯还贵的国民雪糕路人缘会如此差呢？
好的品牌不仅是高价、产品创新、可视的宣传广告，更是背后所蕴含的品牌文化、价值观、场景体验。
钟薛高 VS 哈根达斯
品牌文化：
钟薛高——有味道的 （重口味没有任何的情感链接）
哈根达斯——爱他就给她吃哈根达斯 （品牌老手知道情感植入才是做产品的最高境界）
钟薛高
品牌价值观：
钟薛高——我就是那个价格，你爱要不要
哈根达斯——从来不提自己价格贵，而是给人带来浪漫美好的生活感受
钟薛高
哈根达斯
场景体验：
钟薛高——和平价雪糕混一起，没有用户区分，买的人觉得是“刺客”，遭人嫌弃
哈根达斯——有自己专卖店，店面的装修高档甜美，店员彬彬有礼，在便利店也会单独做一个有品牌调性的展示，告诉用户，吃哈根达斯不一样，不仅不会让顾客反感，还会让最价格不敏感、追求更高品位生活的群体立刻找到，满足“炫耀”的场景体验
大家试想下，你买LV是看中包的品质吗？而是身份地位的象征，你是什么样层级的人看你买的包，一眼就知道。
对于2018年刚刚上市的钟薛高，我们有如此的期望太苛刻，这次危机会或许能给钟薛高敲响警钟，深耕品牌文化，传递品牌故事，比专注在高价的产品本身更重要。
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